はじめに：外国人材の定着は「指導」で決まる
グローバル化が加速する現代において、外国人材の活躍は企業の成長に欠かせない要素です。
しかし採用に成功したとしても、その後の定着率が低ければ企業にとっては大きな損失となります。
特に外国人社員に対する指導方法は、彼らのモチベーションや成長に大きく影響し、定着を左右する重要な要因となります。
「なぜ、外国人社員がすぐに辞めてしまうのだろう？」
「どうすれば、外国人社員の成長を促し、長く働いてくれるのだろうか？」
「外国人社員への効果的な指導方法とは？」
もし、あなたがこのような悩みを抱えているなら、この記事はきっとお役に立てるはずです。
今回は、外国人社員の定着率を向上させるための、効果的な指導方法「指摘ではなく気づきを与える指導」についてご紹介します。
「指摘」から「気づき」へ：指導におけるパラダイムシフト
これまでの指導方法では、社員のミスや課題を「指摘」することが一般的でした。
しかし一方的な「指摘」は社員の自己肯定感を下げ、萎縮させてしまう可能性があります。
特に異文化で働く外国人社員にとっては、言葉の壁も相まってよりストレスを感じやすい状況に陥ることが多いのです。
そこで、これからの指導は「指摘」ではなく、社員自身に「気づき」を与えることを重視する必要があります。
「気づき」を与える指導は社員の自主性を尊重し主体的な行動を促し、結果として社員の成長スピードを速め、企業への貢献度を高めることができるのです。
なぜ「指摘」が逆効果になるのか？：外国人社員が抱えるストレス
外国人社員が日本で働く上で、以下のようなストレスを抱えていることがあります。
言葉の壁
日本語でのコミュニケーションに苦労し、自分の意図が正確に伝わらないことがあります。
文化の違い
日本の職場文化やコミュニケーションスタイルに戸惑い、自分の行動が適切なのか不安を感じることがあります。
自己肯定感の低下
失敗やミスを「指摘」されることで自己肯定感が低下し、自信を失ってしまうことがあります。
心理的な負担
常に「指摘」されることにストレスを感じ、精神的に疲弊してしまうことがあります。
帰属意識の低下
職場に居場所がないと感じ、企業への帰属意識が低下してしまうことがあります。
一方的な「指摘」はこれらのストレスを助長し、外国人社員のモチベーションを下げ早期離職につながる可能性があります。
「気づき」を与える指導のメリット：成長を促し、定着を促進
「気づき」を与える指導は、外国人社員にとって以下のようなメリットがあります。
自主性の向上
指示待ちではなく自分で考え、行動する力が身につきます。
問題解決能力の向上
ミスの原因を自分で考え、改善策を導き出す力が身につきます。
自己肯定感の向上
自分の成長を実感でき、自信を持って仕事に取り組めるようになります。
心理的な安心感
否定されるのではなく成長をサポートしてもらえると感じ、安心して仕事に取り組めるようになります。
帰属意識の向上
職場の一員として認められていると感じ、企業への帰属意識が高まります。
結果として外国人社員の成長を促し、企業への貢献度を高めるだけでなく、定着率の向上にもつながります。
「気づき」を与える指導の具体的なステップ
「気づき」を与える指導の具体的なステップをご紹介します。
①相手の気持ちを受け入れる
まずは、相手の状況や気持ちを理解し、共感する姿勢を示しましょう。
②やった仕事を承認する
相手が取り組んだ行動を認め、感謝の気持ちを伝えましょう。
③質問形式で指摘する
直接的な指摘ではなく、質問形式で問題点を示唆し、相手に「気づき」を促しましょう。
④指摘したいところはピンポイントに、明確に
問題点を具体的に示し、改善点を明確に伝えましょう。
⑤解決策を一緒に考える
一方的に解決策を押し付けるのではなく、一緒に考え、解決策を見つけ出すプロセスを重視しましょう。
質問形式の例
「〇〇さん、いつも丁寧に作業してくれてありがとう。ここは、〇〇すると、もっと効率よく作業できるかもしれないね。どう思う？」
「〇〇さん、いつも頑張ってくれてありがとう。この資料、〇〇の観点から見ると、さらに分かりやすくなるかもしれないね。何か良いアイデアはある？」
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